近日，西山煤电杜儿坪矿创新打造了“云通道+心声墙”双线诉求体系，搭建起党群心声服务平台，畅通职工诉求渠道，着力解决职工最关心的问题，提高职工的获得感和幸福感。

线上，杜儿坪矿依托企业微信，由党委宣传部、综合办公室牵头统筹，上线了职工诉求“云通道”系统，设置了意见类型、具体内容等功能模块，职工扫码登录即可随时随地提交诉求。线下，该矿在调度一室楼下和长廊设置了两个职工心声收集点，职工可匿名反映诉求。该矿对收集到的诉求进行分类、编号、建档，及时匹配责任部门，沟通协调回复问题，实现了“提交—分流—办理—反馈—评价”全流程数字化管理，确保了事事有回音、件件有着落。

“抱着试一试的心态，我反映了停车场有几个大坑影响停车的问题。刚过两三天，就有施工人员把坑填平了。”杜儿坪矿通风区监控队职工徐超说道。

“云通道+心声墙”双线诉求体系不仅是职工表达诉求的平台，更是党群干群沟通的连心桥。杜儿坪矿通过一对一及时回复处理问题，不仅拉近了干部与职工的距离，更增进了彼此的理解与信任，营造了人人关心企业发展、个个参与企业治理的良好氛围。